När du investerar i ett elfordon från Eloped får du inte bara ett pålitligt transportmedel, utan också en omfattande garanti som skyddar din investering. Här förklarar vi vad vår garanti omfattar och hur den fungerar.
Vad omfattar garantin?
Elopeds garanti täcker ursprungliga fabrikationsfel som uppstår vid leveranstidpunkten eller under garantitiden. Det innebär att om ditt elfordon skulle ha ett tillverkningsfel, reparerar vi det utan extra kostnad för dig, förutsatt att service har utförts enligt medföljande servicebok.
Garantitider för olika komponenter:
-
Elfordon (exklusive batteri): 24 månader från inköpsdatum.
-
Batteri: 12 månader från inköpsdatum.
-
Motor: 36 månader från inköpsdatum.
Dessa garantier gäller för både elmopeder, elmopedbilar och promenadscootrar.
Vad omfattas inte av garantin?
Det är viktigt att känna till vad garantin inte täcker:
-
Förbruknings- och förslitningsdelar som däck, bromsskivor och lampor.
-
Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.
-
Skador orsakade av olyckshändelser eller annan åverkan.
-
Vanvård eller onormalt brukande.
-
Montering av andra delar än original.
-
Förslitning eller förändring av elfordonet som är en följd av normalt brukande.
-
Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.
-
Vidareförsäljning – garantin gäller endast ursprungskunden.
För mer information kan ni läsa våra köpvillkor.
Hur gör jag en garantianmälan?
Om du upptäcker ett fel som du tror omfattas av garantin så ber vi dig att fylla i vårt reklamation och returformulär här. Du kan också kontakta oss via telefon på +46 (0)40 30 92 92 eller via e-post på kontakt@eloped.eu. Vi kommer då att guida dig genom processen och se till att ditt ärende hanteras snabbt och smidigt.
Service på hemadress
För att göra det ännu enklare för dig erbjuder vi service på hemadress för alla våra elfordon. Det innebär att våra servicetekniker kommer hem till dig för att utföra nödvändiga reparationer eller underhåll. Vi lämnar alltid 6 månaders garanti på service utförd av våra servicetekniker.
Vi på Eloped strävar efter att ge dig bästa möjliga kundupplevelse och trygghet i ditt köp. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller behöver hjälp med ditt elfordon.
