1. Allmänt

Ingenjörsfirman Allan Persson HAB:s (”Eloped”) allmänna köpvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare av Eloped publicerade köpvillkor. Dessa allmänna köpvillkor gäller för dig som konsument som handlar hos Eloped, om annat inte särskilt avtalats skriftligt mellan dig och Eloped.

Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen och Distans- och hemförsäljningslagen. Eloped tillämpar de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen (DHL) och Konsumentköplagen finns att läsa på Konsumentverkets webbplats.

Som konsument har du möjlighet att få ditt reklamationsärende prövat i Allmänna reklamationsnämnden. Du kan också få råd hos kommunernas konsumentvägledare och hos Konsumentverket.

Med undantag för vad som anges i dessa köpvillkor är Köplagen tillämplig vid försäljning till företag/näringsidkare.

2. Beställning av produkt eller tjänst

Genom att genomföra ett köp hos Eloped accepterar du våra Allmänna Köpvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa villkoren i sin helhet. Du godkänner även behandling av dina personuppgifter enligt nedan.

Du som handlar som privatperson behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap eller av annan anledning ha begränsad rättshandlingsförmåga. Om du är under 18 år krävs målsmans samtycke för att få beställa hos oss.

De beställda produkterna förblir Elopeds egendom till dess att de är till fullo betalade. Till dess äganderätten övergått till dig, förbinder du dig att vårda produkterna och att inte utan Elopeds skriftliga medgivande vidta ändringar i dessa. Du äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.

Genom att klicka på "Bekräfta köp" i det sista beställningssteget, uppkommer en bindande beställning och du åtar dig därmed att köpa de Varor och/eller Tjänster som finns i din varukorg. När du har bekräftat din beställning, kommer
vi att skicka en orderbekräftelse av din beställning via e-post. Ett bindande avtal anses ingånget när du mottar orderbekräftelsen.

3. Priser

Priserna hos Eloped anges i SEK och anges inklusive mervärdesskatt. Eventuella fraktkostnader och fakturaavgift tillkommer. Den totala kostnaden för detta beror på vilket frakt-/betalsätt som väljs.

Såvitt avser tjänsten ”Service på hemadress” inkluderar denna utkörning till hemadress och en (1) timmes arbete. Arbete utöver detta debiteras med 950 SEK inkl. moms per timme. Kostnad för eventuella reservdelar tillkommer. Elopeds målsättning är att företrädare för Eloped ska vara på plats inom 20 arbetsdagar från anmälan om service, om inte annat överenskommits med kunden.

4. Betalningsvillkor

Som kund är du medveten om och accepterar att ett köp hos Eloped innebär betalningsansvar.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Betalning med kredit- eller bankkort (Visa, Master Card, Maestro), samt betalning via Klarna faktura och Klarna delbetalning. Eloped förbehåller sig rätten att inte erbjuda samtliga betalningsalternativ.

Vi accepterar endast betalning från konton inom Europeiska unionen ("EU").
Du är ansvarig för eventuella kostnader kopplade till dina kontotransaktioner.

Bank- eller kreditkort

• Hos oss kan du betala bekvämt och tryggt med bank-eller kreditkort. Vi accepterar MaserCard, Maestro och Visa. Ditt kredit-eller bankkort debiteras när din beställning lämnar vårt lager. Om du returnerar en produkt återförs beloppet till ditt bankkonto.
• Dina kortuppgifter överförs via kodat SSL-förfarande. Denna höga säkerhetsstandard innebär att du betalar säkert med kort hos oss.
• Vi använder oss av 3D-secure för att säkerställa trygga och säkra betalningar. Detta innebär att du som kund kan behöva verifiera ditt köp via en extra säkerhetskontroll genom din bank. 3D-secure minskar risken för bedrägeri och skyddar dins betalningsuppgifter.
• Betalning med bank-eller kreditkort görs vid beställningstillfället.

Betala nu med Klarna

• När du betalar vi Klarnas tjänst Betala nu dras pengarna från ditt konto inom två bankdagar från den dag vi skickat varorna för leverans.
• Skulle täckning på ditt konto saknas när betalningstransaktionen ska genomföras kommer du istället få en faktura på köpet. Vid sen betalning av faktura skickas en påminnelse ut till dig där du åläggs betala en påminnelseavgift om 29 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift.

Betala senare med Klarna

• När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
• Få alltid hem Varan innan du betalar
• Du erbjuds möjligheten att betala inom 30 eller 60 dagar från dess att vi skickat varorna för leverans
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• För betalning med 30 dagars faktura tillkommer en fakturaavgift om 0 SEK per köp. För betalning med 60 dagars faktura tillkommer en fakturaavgift om 49 SEK per köp. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 SEK tillkommer 29,00 SEK, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Väljer du att betala via faktura från Klarna hittar du fullständiga köpvillkor här.

För att välja fakturabetalning som betalningssätt måste du skapa en användare i webbshopen och då fyller du i ditt personnummer enligt följande format: ÅÅMMDDXXXX eller ÅÅMMDD-XXXX. Det namn du har angett på din fakturaadress måste också överensstämma med det namn du har fyllt i på din leveransadress.

Genom att godkänna dessa Allmänna Köpvillkor anses du ha gett ditt samtycke till att eventuella fakturor och kreditfakturor skickas till dig i elektronisk eller fysisk form.

Följande faktorer kan påverka om fakturabetalning finns tillgänglig:

• Du har inte skapat en användare där du angivit ditt personnummer.
• Vi har ännu inte tagit emot full betalning för tidigare beställningar.
• Vi använder oss av kreditupplysning för att ta ställning till vilka betalningsalternativ som kan erbjudas för varje beställning. I vissa fall erbjuder vi därför inte faktura som alternativ. Istället kan du då betala med kort.

Vid varje beställning kontrollerar vi uppgifterna på nytt via vårt system som avgör vilka betalningsalternativ som ska vara tillgängliga för den specifika beställningen. Vi ber därför om förståelse för att vi inte alltid erbjuder alla betalningsalternativ. Det är många olika faktorer som spelar in och vår kundtjänst har därför tyvärr ingen möjlighet att påverka eller förutse vilka betalningsalternativ som kommer erbjudas för dig.

Delbetala med Klarna

• När du betalar via Delbetala med Klarna handlar du tryggt och enkelt med delbetalning. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
• Du erbjuds möjligheten att betala inom 3-48 månader från dess att vi skickat varorna för leverans.
• Din första betalning betalas en månad efter att din beställning har genomförts och därefter varje månad på samma datum i månaden.
• Det utgår inte några uppläggningsavgifter eller administrativa avgifter. Den tillämpliga räntan för varje enskilt köp/kredit kommer att visas för kredittagaren i kassan innan köpet genomförs. Exempel på räntor som erbjuds: 3-48 månaders delbetalning: 0% per år (fast), 9,9% per år (fast) eller 21,9% per år (fast). Effektiv ränta: Effektiv ränta för varje enskilt köp/kredit kan variera från 0-21,9%
• Om du är sen med en månatlig betalning kommer ingen dröjsmålsränta tillkomma. Däremot kan försenade betalningar leda till att du betalar mer ränta än vad som ursprungligen beräknades för varje enskilt lån.
• Vid förfallen faktura skickas en påminnelse till dig. Är din avbetalning under 60 kronor tillkommer en påminnelseavgift om 29 kronor, och är den 60 kronor eller mer tillkommer en påminnelseavgift om 60 kronor.

Läs mer och se Klarnas allmänna villkor här.

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

5. Leverans

Varor inköpta via Eloped levereras endast till leveransadresser inom Sverige. Leverans sker till den leveransadress du uppgivit vid beställning. Vid beställning av en produkt eller tjänst framgår den uppskattade leveranstiden, angiven i antal arbetsdagar.

När leveranstiderna anges i arbetsdagar ska med arbetsdagar förstås alla dagar från och med måndag till och med fredag, exklusive nationella helgdagar i Sverige (dvs. s.k. röda dagar).

Leveranstiden påverkas av det fraktalternativ som väljs. Leveranstiden påverkas även av om produkten finns i lager eller ej. För beställning av produkter med olika leveranstid gäller leveranstiden för den produkten med längst leveranstid.

Eloped erbjuder följande leveransalternativ:

Vänligen observera att möjliga leveransalternativ varierar beroende på vilken produkt som beställts samt var denna ska levereras.

• Avhämtning från vårt lager

Hämta upp dina produkter på vårt lager i Malmö. Vänligen observera att du personligen måste hämta produkterna. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. För avhämtning via ombud behöver du ge fullmakt till ombudet. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Eloped kontaktar dig via telefon eller e-post när dina varor finns tillgängliga för avhämtning.

Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö
Öppettider för varuutlämning: måndag-fredag kl. 09.00-16:00
Kostnad: 0 SEK

• Postpaket

Dina produkter skickas med DHL till närmaste postutlämningsställe. Varorna skickas från oss inom 3-5 arbetsdagar. Giltig legitimation krävs. Ombud behöver uppvisa både din och sin egen legitimation.

• Hemleverans

Produkterna levereras med emballage och monterade till din leveransadress av våra samarbetspartners inom logistik. Produkterna skickas från oss inom 3-7 arbetsdagar. Före leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Enklare montering av produkten kan krävas. Leveranser av elmopedbilar sker med specialtransport och offereras från en gång till en annan beroende av individuella förhållanden.

• Hemleverans med kom-igång utbildning

Produkterna levereras monterade till din leveransadress av Elopeds egna servicetekniker eller av våra samarbetspartners inom logistik. Vi hjälper dig att packa upp din produkt och ger dig en utbildning i hur du hanterar produkten.

Produkterna skickas från oss inom 3-12 arbetsdagar. Vi kontaktar dig per telefon 1-2 dagar före leveranstillfället för information om leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning.

Vänligen observera att detta leveransalternativ endast är tillgängligt för postnummer på
fastlandet söder om Uppsala.

Om vi inte kan leverera inom avtalad tid ska du som kund utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Kan vi inte heller åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har du som kund rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar.

Samtliga Varor åtföljs av en bruksanvisning i fysisk eller digital form.

Kostnad: Enligt offert

• Ej hämtade varor returneras till oss. För alla postpaket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig uppkomnna kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.
• För fraktalternativen Hemleverans samt Kom-igång utbildning förbehåller vi oss rätten att debitera dig uppkomna kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Vi kontaktar dig inom 5 arbetsdagar via telefon eller mail för bokning av nytt leveranstillfälle där fraktkostnad åter tillkommer för valt fraktalternativ.
• Returer
• Vid reklamation ersätter vi leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Vid byten i ett reklamationsärende eller ångerrättsärende betalar du den nya frakten för den önskade Varan från oss till dig. Eloped kan inte lämna garantier att önskad Vara finns tillgänglig vid byte. I mån av tillgång erbjuder vi kunden leverans av önskad Vara inom 5-10 arbetsdagar.

6. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen då du tar emot varan. Om produkten har använts mer än skäligt för att kontrollera funktionalitet och varan minskat i värde kommer avdrag för värdeminskning att göras (om varan kan betraktas som begagnad). Avdraget dras ifrån beloppet som återbetalas.

Du ska meddela om ånger inom 14 dagar efter mottagande av leverans, eller vid delleverans, när sista Varan är levererad. Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om att du ångrat dig. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Du kan dock få vänta på återbetalningen tills dess att din Vara har kommit åter eller till dess att du har lämnat ett bevis på att Varan återsänts, det som sker först. Vi ber dig att skicka tillbaka varan i dess originalförpackning. I de fall varan skickas tillbaka utan originalförpackning förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning.

Returfrakt sker på din egen bekostnad om ångerrätten har tillämpats. Kostnaden för returfrakten varierar beroende på storlek och vikt på paketet samt det valda fraktalternativet och kan uppgå till maximalt 4000 kronor. Returer ska skickas som brev, paket eller via lastbil. Kontakta oss på tel. +46 (0)40 30 92 92 så hjälper vi dig med tillvägagångsättet för din retur.

Vid köp av en tjänst har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen då avtalet ingås. Ångerrätt gäller inte för avtal som avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att
tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts. Ångerrätt gäller inte heller för produkt som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.

Ångerrätten gäller inte för en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra

Vid nyttjande av ångerrätten fyll i följande blankett. Du kan också
ringa oss på 040 30 92 92, skicka ditt ångermeddelande via email på kontakt@eloped.eu eller skicka post till
Eloped
Jägersrovägen 219
213 77 Malmö.

Varorna returneras till följande adress: (Observera att adress för post och varuleveranser är olika)
Eloped
Sporregatan 22
213 77 Malmö

Återbetalningen sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen om inte annat överenskommits mellan dig och Eloped. Om du har betalat mot faktura får vi be dig att lämna dina kontouppgifter till oss, så återbetalar vi pengarna till ditt bankkonto. Översänd uppgifterna till kontakt@eloped.eu.

Om du har valt faktura som betalsätt och väljer att returnera delar av din beställning betalar du in fakturans totalsumma minus summan av värdet för de produkter du valt att returnera. När din retur har nått vårt lager och du betalat den eventuella mellanskillnaden annulleras din faktura.

7. Fordonsregistrering

Våra produkter inom kategorin Elmopeder är klassade som moped klass 1 vilket kräver minst AM-körkort för att framföra, har du ett B-körkort har du automatiskt ett AM-körkort och får framföra moped klass 1. För fordon som kräver fordonsregistrering ansvarar vi för registreringen av ditt fordon hos Transportstyrelsen. Ägarbyte genomförs inom 1-5 arbetsdagar efter att vi mottagit din fulla betalning. All dokumentation skickas till den adress där du är folkbokförd. Glöm inte att ställa på ditt elfordon i trafik och försäkra den innan du börjar använda den.

Vid retur förbinder du dig att utföra ägarbyte avseende fordonet till Eloped. Full återbetalning av produkten sker först därefter. Kontakta oss för nödvändig information per telefon, + 46 (0)40 30 92 92, eller per e-post, kontakt@eloped.eu.

8. Garanti

Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende.

För elfordon inom kategorin Elmoped

Garantin omfattar:

• Fel på elfordonet exklusive batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.
• Fel på batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum.
• Fel på motorn som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 36 månader från inköpsdatum.
• Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.
• Endast elfordon med utförd service enligt medföljande servicebok.

Garantin omfattar inte

• Förbruknings-och förslitningsdelarna däck, bromsskivor och lampor.
• Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.
• Olyckshändelse eller annan åverkan.
• Vanvård eller onormalt brukande.
• Montering av andra delar än original.
• Förslitning eller förändring av elfordonet som är en följd av normalt brukande.
• Inställnings-eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.
• Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.

För elfordon inom kategorin Promenadscooter

Garantin omfattar

• Fel på elfordonet som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.
• Fel på batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum. Gäller för leveranser från 1/1 2023 och endast vid köp av en ny promenadscooter, ej för sålda batterier som reservdel. Vid åberopande av garanti skall batterierna returneras till Elopeds huvudkontor i Malmö. Batterierna kommer att belastningstestas och verifieras av Eloped. För att garantin ska gälla krävs det att där är en tydlig skillnad mellan ackumuleringsförmåga hos batteriparet. Visar det sig efter test att batterierna har ett tillverkningsfel kommer ersättningsleverans att ske på Elopeds bekostnad.
• Fel på motorn som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 36 månader från inköpsdatum.
• Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

Garantin omfattar inte

• Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, bromsskivor, stol och lampor
• Normalt underhåll och skötsel av elfordonet
• Olyckshändelse eller annan åverkan
• Vanvård eller onormalt brukande
• Montering av andra delar än original
• Förslitning eller förändring av varan som är en följd av normalt brukande
• Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden. Kunden svarar för att elfordonet inlämnas och avhämtas hos Eloped eller någon av Eloped godkänd verkstad.

För elfordon inom kategorin Elmopedbil

Garantin omfattar

• Fel på elfordonet exklusive batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.
• Fel på litiumbatterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum eller 5000 km, vilket som kommer först.
• Fel på motorn som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 36 månader från inköpsdatum.

OBS! På grund av batterikemin finns det en normal, förväntad minskning av kapaciteten på batteriet över tid och användning. Beroende på användning och lagringsförhållanden, kommer batteriet försämras under varaktigheten av den här garantiperioden.

Eloped kommer bara att reparera eller ersätta enligt denna begränsade garanti ett batteri som uppvisar en nominell minskning av lagringskapacitet på mer än 30% av offentliggjord nominell kapacitet, mätt av en auktoriserad
Eloped-partner. För att kontrollera batteriets kapacitet kan en auktoriserad Eloped-partner utföra ett test som kommer att bekräfta om minskning ligger inom förväntade normer.

Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kund.

Endast elfordonet med utförd service enligt medföljande servicebok.

Garantin omfattar inte 

• Eventuell skada som härrör från försummelse av det periodiska underhållet enligt det sätt som Eloped rekommenderar.
• Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, blybatterier, bromsskivor, stol och lampor.
• Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.
• Olyckshändelse eller annan åverkan.
• Vanvård eller onormalt brukande.
• Montering av andra delar än original.
• Förslitning eller förändring av Varan som är en följd av normalt brukande.
• Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.
• Vidare försäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.
• Eventuell skada som uppstår vid reparation elelr underhåll vilka utförs med metoder ej angivna av Eloped.
• Eventuell skada som härrör från användning av fordonet för tävling, rally eller liknande konkurrenssport.
• Eventuell skada som härrör från andra operativa metoder än dem angivna i användarhandboken samt användning bortom begränsningarna eller specifikationerna specificerad av Eloped (maximal belastning, passagerarkapacitet, motorvarvtal)
• Eventiell skada som uppstår vid användning av icke originaldelar eller från användning av smörjmedel och flytande medel med specifikationer som skiljer sig från dem som anges i bruksanvisningen.
• Eventuell skada som härrör från modifieringar som inte godkänts av Eloped (programvara och trimning, prestandamodifikationer, reduktion av belysning, förstoringar och andra förändringar)
• Eventuell skada som uppkommer över tid (naturlig blekning av målade ytor, pläterade ytor och annan försämring)
• Estetiska fenomen som inte påverkar prestanda.
• Eventuell skada som härrör från felaktig lagring eller transport.
• Smörjmedel: Bromsvätska, dämparolja och andra föremål som anges av Eloped.
• Rengöring, inspektion, justering och övriga periodiska underhållskrav. Utgifter som är hänförliga till garantikraven, inklusive:
• Ytterligare kostnader för kommunikation, logi, måltider och övriga föremål på grund av obrukbart fordon i ett avlägset område.
• Ersättning för förlust av tid, kommersiella förluster eller hyreskostnader för en substitutionsprodukt under perioden av justering.

9. Reklamation

Du har alltid rätt att reklamera fel som inom tre (3) år från mottagandet av Varorna har upptäckts, under förutsättning att du meddelar oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två (2) månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats in inom skälig tid. Om du upptäcker ett fel precis innan tre (3) år har gått har du ytterligare två månader på dig att reklamera.

Om de Varor du reklamerat kan konstateras defekta kommer vi att reparera felet, erhålla en ny produkt, göra prisavdrag eller göra en fullständig återbetalning motsvarande ditt inköpspris för Varorna, samt leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen för dessa. Återbetalning ska ske inom skälig tid, utan onödigt dröjsmål.

Vid de fall som den reklamerade varan skall återsändas till oss skall det ske till:
Eloped
Sporregatan 22
213 77 Malmö

Om du vill ha mer information om din reklamation kan du kontakta oss på
Eloped
Jägersrovägen 219
213 77 Malmö, Sverige
Tel +46 (0)40 30 92 92,
E-mail: kontakt@eloped.eu

Se även Konsumentverket och Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt
EU:s gemensamma tvistlösningssida.

Reklamera en Vara

Om en Vara du köpt hos oss uppvisar en defekt har du rätt att reklamera denna. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi hanterar varje ärende individuellt.

Så här gör du för att reklamera en Vara:

Fyll i följande formulär.

Eller skicka in din reklamation till oss via email på kontakt@eloped.eu, ring oss på 040-30 92 92 eller skicka på post till
Eloped
Jägersrovägen 219
213 77 Malmö.

Vänligen ange reklamation som kontaktanledning och ange även med ditt ordernummer samt en beskrivning av felet som uppstått.

Vi ser över ditt ärende så fort som möjligt och kontaktar dig inom fem (5) arbetsdagar.

10. Förbehåll

Försäljningen är beroende av tillgänglighet och vi friskriver oss ansvar för eventuella fel i bilder eller text på någon av webbplatserna, till exempel ett fel i en produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser och prisjusteringar (till exempel ändrade priser från leverantörer eller valutafluktuationer) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. Vi har rätt att korrigera eventuella fel och ändra eller uppdatera information när som helst.

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa villkor. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av oss i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer, givetvis i enlighet med gällande marknadsföringslag. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

11. Integritet

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Läs mer om hur vi behandlar dina uppfiter i vår Integritetspolicy.

12. Förändring av försäljningsvillkor

Eloped förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande försäljningsvillkor.

13.Tvist

Om en tvist uppstår och parterna inte kan lösa den på egen hand kan en konsument vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU Online Dispute Resolution (ODR) för att få tvisten prövad. Tvister kan även prövas av allmän domstol.Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm