Shipping policy
Leverans
Varor inköpta via Eloped levereras endast till leveransadresser inom Sverige. Leverans sker till den leveransadress du uppgivit vid beställning. Vid beställning av en produkt eller tjänst framgår den uppskattade leveranstiden, angiven i antal arbetsdagar.
När leveranstiderna anges i arbetsdagar ska med arbetsdagar förstås alla dagar från och med måndag till och med fredag, exklusive nationella helgdagar i Sverige (dvs. s.k. röda dagar).
Leveranstiden påverkas av det fraktalternativ som väljs. Leveranstiden påverkas även av om produkten finns i lager eller ej. För beställning av produkter med olika leveranstid gäller leveranstiden för den produkten med längst leveranstid.
Eloped erbjuder följande leveransalternativ:
Vänligen observera att möjliga leveransalternativ varierar beroende på vilken produkt som beställts samt var denna ska levereras.
- Avhämtning från vårt lager
Hämta upp dina produkter på vårt lager i Malmö. Vänligen observera att du personligen måste hämta produkterna. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. För avhämtning via ombud behöver du ge fullmakt till ombudet. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Eloped kontaktar dig via telefon eller e-post när dina varor finns tillgängliga för avhämtning.
Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö
Öppettider för varuutlämning: måndag-fredag kl. 09.00-16:00
Kostnad: 0 SEK
- Postpaket
Dina produkter skickas med DHL till närmaste postutlämningsställe. Varorna skickas från oss inom 3-5 arbetsdagar. Giltig legitimation krävs. Ombud behöver uppvisa både din och sin egen legitimation.
- Hemleverans
Produkterna levereras med emballage och monterade till din leveransadress av våra samarbetspartners inom logistik. Produkterna skickas från oss inom 3-7 arbetsdagar. Före leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Enklare montering av produkten kan krävas. Leveranser av elmopedbilar sker med specialtransport och offereras från en gång till en annan beroende av individuella förhållanden.
- Hemleverans med kom-igång utbildning
Produkterna levereras monterade till din leveransadress av Elopeds egna servicetekniker eller av våra samarbetspartners inom logistik. Vi hjälper dig att packa upp din produkt och ger dig en utbildning i hur du hanterar produkten.
Produkterna skickas från oss inom 3-12 arbetsdagar. Vi kontaktar dig per telefon 1-2 dagar före leveranstillfället för information om leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning.
Vänligen observera att detta leveransalternativ endast är tillgängligt för postnummer på
fastlandet söder om Uppsala.
Om vi inte kan leverera inom avtalad tid ska du som kund utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Kan vi inte heller åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har du som kund rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar.
Samtliga Varor åtföljs av en bruksanvisning i fysisk eller digital form.
Kostnad: Enligt offert
- Ej hämtade varor returneras till oss. För alla postpaket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig uppkomnna kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.
- För fraktalternativen Hemleverans samt Kom-igång utbildning förbehåller vi oss rätten att debitera dig uppkomna kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Vi kontaktar dig inom 5 arbetsdagar via telefon eller mail för bokning av nytt leveranstillfälle där fraktkostnad åter tillkommer för valt fraktalternativ.
- Returer
- Vid reklamation ersätter vi leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Vid byten i ett reklamationsärende eller ångerrättsärende betalar du den nya frakten för den önskade Varan från oss till dig. Eloped kan inte lämna garantier att önskad Vara finns tillgänglig vid byte. I mån av tillgång erbjuder vi kunden leverans av önskad Vara inom 5-10 arbetsdagar.